سوالات متداول

سوالات متداول نوین کالا

آیا محصولات نوین کالا اصل هستند؟

بله. نوین کالا تلاش می‌کند محصولات را از منابع معتبر تأمین کند و کالاها با ضمانت اصالت عرضه می‌شوند.

چطور می‌توانم از سایت سفارش ثبت کنم؟

محصول موردنظر را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات ارسال را وارد کرده، روش پرداخت را انتخاب و سفارش خود را نهایی کنید.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله. برای خرید و مراجعه حضوری می‌توانید به فروشگاه نوین کالا در تهران، شوش، خیابان شهرداری، کوچه هرمز، پلاک ۲۲ مراجعه کنید.

قبل از خرید می‌توانم مشاوره بگیرم؟

بله. اگر برای انتخاب محصول یا مقایسه مدل‌ها نیاز به راهنمایی دارید، می‌توانید قبل از خرید با نوین کالا تماس بگیرید.

شماره تماس: ۰۹۱۲۵۸۵۱۵۹۸

آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟

بله. امکان خرید اقساطی از طریق اسنپ‌پی برای محصولات واجد شرایط در سایت فعال است. در هنگام ثبت سفارش می‌توانید شرایط و روش پرداخت اقساطی موجود را مشاهده کنید.

سفارش‌ها به شهرستان هم ارسال می‌شوند؟

بله. امکان ارسال سفارش به سراسر کشور وجود دارد. روش و هزینه ارسال با توجه به مقصد، نوع کالا و شرایط سفارش مشخص می‌شود.

چقدر طول می‌کشد سفارش به دستم برسد؟

زمان تحویل به شهر مقصد، نوع محصول و روش ارسال بستگی دارد. پس از ثبت سفارش، مراحل آماده‌سازی و ارسال انجام می‌شود و در صورت نیاز می‌توانید برای اطلاع از وضعیت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

در صورتی که کالا هنگام تحویل دارای ایراد یا آسیب قابل مشاهده باشد، قبل از استفاده با پشتیبانی تماس بگیرید.

همچنین اگر قبل از استفاده از محصول از خرید خود منصرف شوید، در صورت حفظ شرایط اولیه کالا و با هماهنگی پشتیبانی، امکان تعویض آن با محصول دیگری وجود دارد.

آیا کالای استفاده‌شده قابل مرجوعی است؟

خیر. محصولی که استفاده یا راه‌اندازی شده باشد، امکان مرجوعی یا تعویض ندارد. بنابراین توصیه می‌کنیم قبل از استفاده، کالا و مشخصات آن را بررسی کنید.

اگر محصول دیگری را برای تعویض انتخاب کنم و قیمت متفاوت باشد چه می‌شود؟

در صورت تأیید تعویض، اگر قیمت کالای جدید بیشتر یا کمتر از کالای قبلی باشد، مابه‌التفاوت مبلغ محاسبه و تسویه خواهد شد.

اگر هنگام تحویل متوجه آسیب کالا شدم چه کاری انجام دهم؟

از استفاده یا راه‌اندازی محصول خودداری کنید و در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی نوین کالا تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.

چطور می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

از بخش «پیگیری سفارش» سایت استفاده کنید. در صورت نیاز نیز می‌توانید با پشتیبانی نوین کالا تماس بگیرید.

قیمت محصولات سایت به‌روز است؟

قیمت‌ها در سایت به‌روزرسانی می‌شوند؛ با این حال به دلیل تغییرات بازار، قیمت نهایی همان قیمت تأییدشده هنگام ثبت سفارش است.

اگر محصولی ناموجود باشد چه کار کنم؟

می‌توانید برای اطلاع از زمان موجود شدن کالا یا معرفی مدل مشابه با پشتیبانی نوین کالا تماس بگیرید.

برای خرید عمده هم می‌توانم اقدام کنم؟

در صورت نیاز به خرید تعداد بالا یا دریافت شرایط همکاری، قبل از ثبت سفارش با نوین کالا تماس بگیرید تا قیمت و شرایط خرید عمده بررسی شود.

هنوز سؤال دارید؟
با پشتیبانی نوین کالا تماس بگیرید: 09125851598