قوانین و مقررات

قوانین و مقررات نوین کالا

استفاده از وب‌سایت نوین کالا و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است.

۱. ثبت سفارش

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس را به‌صورت صحیح وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.

پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی و فرآیند آماده‌سازی و ارسال انجام خواهد شد.

۲. قیمت محصولات

قیمت درج‌شده در سایت هنگام ثبت سفارش ملاک محاسبه خواهد بود. در صورت بروز خطای واضح در قیمت یا اطلاعات محصول، نوین کالا حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد و موضوع با مشتری هماهنگ خواهد شد.

۳. پرداخت

پرداخت سفارش باید از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام شود. پس از تأیید پرداخت، سفارش وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.

۴. ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از آماده‌سازی به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند. مسئولیت وارد کردن آدرس و شماره تماس صحیح هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.

زمان تحویل می‌تواند با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.

۵. بررسی سفارش هنگام دریافت

مشتری بهتر است هنگام تحویل گرفتن سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی نوین کالا اطلاع دهد.

۶. مرجوعی و خدمات پس از فروش

درخواست‌های مربوط به مرجوعی، تعویض یا خدمات پس از فروش مطابق شرایط اعلام‌شده برای هر محصول و قوانین مربوطه بررسی خواهد شد.

برای پیگیری، ارائه شماره سفارش و اطلاعات مربوط به خرید الزامی است.

۷. اطلاعات و تصاویر محصولات

تلاش می‌کنیم مشخصات، تصاویر و اطلاعات محصولات با دقت درج شوند. با این حال ممکن است برخی جزئیات ظاهری مانند رنگ یا بسته‌بندی با تصویر نمایش‌داده‌شده تفاوت جزئی داشته باشد.

۸. ارتباط با مشتری

در صورت نیاز به هماهنگی درباره سفارش، کارشناسان نوین کالا می‌توانند از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده با مشتری ارتباط برقرار کنند.

۹. حفظ حقوق مشتری

نوین کالا متعهد است اطلاعات مشتریان را تا حد امکان مطابق قوانین و مقررات مربوطه حفظ و از آن در چارچوب فرآیند ارائه خدمات استفاده کند.

۱۰. تغییر قوانین

نوین کالا می‌تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روز قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد.

برای دریافت راهنمایی بیشتر می‌توانید به‌صورت ۲۴ ساعته با پشتیبانی نوین کالا تماس بگیرید:

📞 09125851598
📞 09045851598

نوین کالا؛ خریدی مطمئن و آسان